📊 『마켓 4.0』 – 필립 코틀러

“디지털 시대, 마케팅은 어떻게 진화하고 있는가?”

『마켓 4.0』은 현대 마케팅의 아버지 필립 코틀러가 디지털 시대의 소비자 변화와 기업의 마케팅 전략을 통찰한 책입니다. 이 글은 중장년층 독자를 위해 책의 핵심 내용을 요약하고, 최신 마케팅 흐름에 필요한 전략을 실용적으로 소개합니다.

📖 책 소개 – “소비자는 어떻게 변화했고, 우리는 어떻게 대응할 것인가 ?”

『마켓 4.0』은
디지털 혁신과 모바일 환경의 급격한 변화 속에서
소비자의 행동이 어떻게 바뀌고 있는지,
기업은 어떻게 새로운 마케팅 전략을 세워야 하는지 알려주는 책입니다.

✔️ 저자 필립 코틀러는
전통적인 마케팅 모델에서 벗어나
디지털 기반의 **‘참여 중심 마케팅’**을 제안합니다.

📌 이 책은 특히 중소기업 경영자, 자영업자, 콘텐츠 창작자, 퇴직 후 창업을 준비하는 중장년에게
‘브랜드 구축’과 ‘고객 관계’에 대한 새로운 시각을 제공합니다.

코틀러는 마케팅의 흐름을
다음과 같이 구분합니다.

📌 마켓 4.0은
기술 기반으로 고객과 양방향 커뮤니케이션을 하며,
신뢰와 진정성을 중심으로 브랜드를 구축합니다.

✔️ 고객은 더 이상 정보를 수동적으로 받아들이지 않습니다.
SNS, 블로그, 유튜브 등 디지털 플랫폼을 통해
서로 의견을 나누고 제품을 평가합니다.

📌 이로 인해
기업이 말하는 것보다
고객의 리뷰와 입소문이 더 큰 영향을 줍니다.

“이제 마케팅은 브랜드가 아니라 ‘신뢰’를 팔아야 한다.”

✔️ 광고보다 더 효과적인 것은
고객에게 도움이 되는 유익한 콘텐츠입니다.

📌 이것이 바로 마켓 4.0의 핵심 전략입니다.

코틀러는 마켓 4.0 시대의 고객 행동 흐름을
‘5A’ 모델로 설명합니다:

📌 핵심은, 고객이 '지지자'가 되도록 만드는 것입니다.
단순한 소비자가 아닌 브랜드 팬으로 전환시켜야 합니다.

✔️ 데이터 분석, AI, 자동화 등 기술이 중요해졌지만
가장 중요한 것은 **‘사람의 마음을 이해하는 것’**입니다.

📌 마켓 4.0에서는
기술을 활용하되, 감성·공감·진정성 있는 메시지를 통해
브랜드와 고객 간의 신뢰와 연결을 추구해야 합니다.

✔️ 마케팅이 어렵게 느껴질 수 있지만,
결국 중요한 건 ‘진심이 담긴 소통’입니다.

📌 오랜 인생 경험과 사람에 대한 이해는
디지털 도구보다 더 강력한 브랜딩 자산이 됩니다.

“고객과 인간적으로 연결되는 순간,
브랜드는 기억에 남는다.”

『마켓 4.0』은 단순히 ‘디지털 전환’을 이야기하는 책이 아닙니다.
기술을 넘어선, 사람과 사람 사이의 연결을 통한 마케팅을 이야기합니다.

✔️ 상품보다 스토리,
✔️ 기능보다 신뢰,
✔️ 기술보다 감성.

이제 마케팅은
‘파는 기술’이 아니라 **‘믿게 하는 힘’**입니다.